Nessa postagem, você verá as mais frequentes dúvidas de nossos consumidores e clientes. Esperamos que de alguma forma possamos tirar sua dúvida, caso você tenha uma pergunta não listada aqui, fique a vontade para entrar em contato seja por telefone, e-mail ou comentário.
• Preciso pagar o toner, ou a manutenção da máquina?
Não! Quando iniciamos a locação incluímos o toner que será usado para a impressão das cópias, e a manutenção do equipamento é feita mensalmente para manter a maquina em plenas condições de uso. A manutenção é feita no local em que a máquina se encontra, garantindo que o cliente não ficará sem utilizar a máquina.
• tenho um escritório/bazar/papelaria e não sei quantas cópias vou fazer, tem uma quantia mínima?
Sim! Trabalhamos com uma quantia mínima e um valor estipulado para essa quantia, caso sua tiragem de cópias seja inferior ao que foi estipulado, o valor continua sendo para a quantia estabelecida.
• Quero iniciar uma locação mas não sei se vai dar certo, tenho que cumprir algum contrato de tempo mínimo com a máquina?
Não trabalhamos com contrato e funciona como um serviço pré-pago, ou seja, quando entregamos a máquina para locação, o primeiro pagamento é a vista e se refere ao mês em questão, isso significa que ao pagar a máquina o uso se estende até o fim do mês, ou seja:
Iniciei dia 1 e efetuei o pagamento, portanto o contrato é válido até o próximo dia 1.
• Não vou utilizar impressão nem scanner, vocês tem só copiadora?
Atualmente, as multifuncionais tem um custo muito próximo ao de uma copiadora(tratando-se de locação) e mesmo que não sejam utilizados os recursos de uma multifuncional, a máquina pode ser usada apenas como copiadora, mesmo contento outros recursos (que se necessários, estarão sempre á disposição)
• Quero uma máquina colorida pra alugar e P/B tamanho A3, vocês tem?
Não! Não trabalhamos com máquinas coloridas, nem com máquinas em tamanho A3, temos máquinas monocromáticas, A4, Ofício e etc.. Caso necessite, entre em contato que teremos o maior prazer em indicar parceiros ou esclarecer dúvidas.
• Posso ter duas máquinas alugadas no mesmo lugar?
Sim! Isso varia de acordo com a quantidade de cópias que serão feitas durante o mês, e mediante a avaliação podemos instalar dois equipamentos no mesmo local, sem nenhum problema!
• Vocês trabalham com aluguel de máquinas em eventos ou ocasiões de 1/2 dias ou finais de semana?
Se houver disponibilidade de operador/horário sim! Com aviso prévio e pagamento antecipado, a máquina é alugada com o operador e permanece de acordo com sua necessidade.
• Pago algum valor por cópia excedente?
Sim. No inicio da locação, existe uma quantidade pré estabelecida e caso exceda em um determinado mês o valor por cópia excedente continua sendo o valor unitário por folha.
• Como é feito o controle de cópias que eu faço?
Mensalmente é feito a leitura da máquina e manutenção, no ato, temos acesso ao contador de páginas que mostra quantas cópias foram feitas desde a última leitura.
•Se o toner acabar, fico esperando alguém vir fazer a recarga?
Quando a maquina é entregue, é deixado juntamente um cartucho de toner reserva, que será usado em uma situação como essa, e assim que acabar o toner em uso, você substitui pelo cartucho reserva, e continua usando a máquina, e feito isso, entre em contato com um de nossos atendentes, que iremos fazer a reposição do toner vazio.
• Minha máquina está saindo com pingos ou riscos na folha, qual a solução?
Aqui no blog teremos em breve uma série de postagens contendo soluções dos mais comuns erros e melhorias da máquina, além disso, temos o telefone a sua disposição, assim que você nos comunicar de algum imprevisto da máquina um técnico irá até o local, e deixará a máquina em condições de uso novamente.
• Então é possível que aja problemas com a máquina?
Sim. A máquina tem pequenos problemas que podem vir a aparecer de acordo com a forma de trabalho de quem a utiliza, pensando nisso, tomamos todas as precauções e fazemos a manutenção mensal justamente para evitar esse tipo de problema. Nós trabalhamos de uma forma transparente. Estamos aqui para resolver os problemas, não esconde-los.
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